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Certifications ISO et Entreprise Citoyenne

En 2024, notre organisation obtient les certifications ISO 9001, ISO 14001 et le label Entreprise Citoyenne. Ces distinctions, de portée internationale, témoignent de la qualité de notre savoir-faire et de notre engagement envers nos collaborateurs et collaboratrices, ainsi que notre responsabilité envers l'environnement.

ISO 9001 reflète notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients. Cette norme atteste de l’exigence de nos services et de notre gestion rigoureuse, en alignement avec les meilleurs standards de la gestion de la qualité. Grâce à des processus de travail standardisés et un système de feedback structuré, nous visons en permanence l’amélioration continue. Notre équipe, mobilisée autour de principes clés comme l’orientation client et l’implication de chacun, s’efforce de garantir des services de haute qualité qui répondent aux attentes les plus élevées.

ISO 14001 souligne notre engagement concret pour un avenir plus durable en intégrant les enjeux environnementaux au cœur de notre stratégie. Cette norme valide nos efforts pour réduire notre impact écologique par des pratiques respectueuses de l'environnement. Conformément aux exigences de la certification, nous analysons et mesurons l'impact de nos actions pour mettre en place des améliorations continues. Grâce à cette démarche proactive, nous œuvrons pour un équilibre entre nos activités, celles de nos locataires, de nos propriétaires et de nos prestataires, ainsi que la protection de notre environnement.

Le label Entreprise Citoyenne témoigne de notre engagement en matière de responsabilité sociétale, en intégrant des pratiques éthiques et responsables dans notre quotidien. Ce label valorise nos actions en faveur du bien-être de nos collaborateurs et collaboratrices, de la gouvernance éthique, et du respect des droits humains, tout en prenant en compte les attentes de nos clients et partenaires. Plus qu’une distinction, il reflète notre volonté de contribuer positivement à la société et de renforcer notre impact durable, tant pour notre environnement que pour les communautés avec lesquelles nous interagissons.

Notre politique qualité et environnement

La satisfaction de nos clients, propriétaires et locataires, est notre priorité absolue. Dans cet esprit, nous nous engageons à fournir des réflexions, des actes et des conseils sincères visant à apporter une valeur ajoutée concrète et indéniable.

L’éthique et la déontologie sont au cœur de nos actions. Nous communiquons de manière ouverte et transparente, privilégiant un discours empreint d’empathie et d’ambition mesurée. Nous respectons nos interlocuteurs et favorisons le dialogue, dénonçant tout comportement irrespectueux.

Nous nous engageons à fournir des solutions simples, sur mesure et réalistes, basées sur nos compétences, notre expérience et notre savoir-faire.

La durabilité est au cœur de nos actions et réflexions. Nous sommes conscients des conséquences environnementales liées au domaine de l’immobilier.

Nous mettons tout en œuvre pour favoriser la cohésion, la solidarité, la confiance et l’estime personnelle de nos collaborateurs grâce à un management basé sur la confiance, encourageant la responsabilité individuelle, l’altruisme et la transmission du savoir.

Nous promouvons l’égalité des chances, l’égalité salariale, l’excellence, et soutenons l’acquisition de compétences et la formation continue.

Les demandes de nos interlocuteurs sont traitées avec diligence, dans le respect des délais et de notre environnement légal et sociétal.

Nous mettons en œuvre des initiatives ayant un impact favorable et conseillons les investisseurs sur les bonnes pratiques en matière d’efficience énergétique et de confort des locataires.

Notre politique qualité et environnement nous guide au quotidien, dans nos prises de décision, ainsi que dans nos prestations pour les locataires et nos services pour les propriétaires.